Los trabajos programados de interconexión y mantenimiento en la zona de captación de Cancún pueden provocar este 20 de octubre episodios de baja presión o interrupciones temporales del servicio en algunas supermanzanas de la ciudad. La afectación forma parte de maniobras sobre la red que abastece a distintos sectores de Benito Juárez y puede sentirse de manera diferente según la ubicación de cada vivienda.
Para quien abre la llave y encuentra poca presión o falta de agua, la forma más útil de confirmar si el problema está relacionado con estos trabajos es revisar los avisos oficiales de Aguakan y, si la afectación continúa, generar un reporte con la ubicación exacta del domicilio. La empresa mantiene la línea 073, atención por redes sociales y su aplicación móvil para registrar cortes, baja presión o fallas de suministro.
¿Cómo revisar si la afectación corresponde a tu zona?
Aguakan concentra sus actualizaciones de operación en sus cuentas oficiales de Facebook y X, bajo @DHCAGUAKAN, además de la línea 073. Esos canales sirven para conocer avances de las maniobras y para reportar una afectación concreta desde una colonia o supermanzana.
La app de la concesionaria permite abrir un reporte desde el celular. El usuario debe indicar supermanzana o colonia, calle, lote, entrecalles o referencias visibles, describir si se trata de un corte o baja presión y, cuando aplique, agregar su número de cliente o medidor. Esa información ayuda a identificar si el caso coincide con una incidencia general de la red o requiere atención puntual.
También está disponible el teléfono local para Cancún, Puerto Morelos e Isla Mujeres, (998) 891 4860, además del 073, que funciona las 24 horas para reportes de cortes, fugas y emergencias relacionadas con el suministro.
El agua puede tardar en volver aunque terminen los trabajos
La recuperación del servicio no ocurre de manera simultánea en toda la ciudad. Cuando concluyan las maniobras en la zona de captación, primero deben recuperarse los niveles de los tanques de almacenamiento y después el agua vuelve a distribuirse a través de la red hacia los hogares.
Ese proceso explica por qué una zona puede recuperar presión antes que otra. En trabajos recientes de interconexión en Cancún, Aguakan ha detallado que la normalización depende de la recuperación de tanques, cárcamos y líneas de distribución antes de que el flujo alcance nuevamente cada domicilio.
Si este 20 de octubre la presión disminuye o el agua deja de llegar, la ruta más directa es consultar @DHCAGUAKAN, llamar al 073 o generar un reporte con la ubicación exacta. Eso permite distinguir una afectación asociada a las maniobras generales de un problema que requiera revisión específica en la zona.
