Aeroméxico suspenderá temporalmente sus vuelos desde Tulum después del 30 de septiembre. Los pasajeros afectados pueden cambiar determinadas rutas hacia Cancún, recibir un documento electrónico por el valor del boleto o solicitar devolución, pero deberán cubrir por su cuenta el traslado entre aeropuertos.
Si tienes un boleto de Aeroméxico hacia o desde Tulum después del 30 de septiembre, el dato importante ya no es que la aerolínea dejará temporalmente de operar en ese aeropuerto. Lo que importa es qué puedes hacer con tu reservación y cuánto puede costarte cambiar de terminal.
Aeroméxico confirmó que el 30 de septiembre de 2026 será su último día de servicio en el Aeropuerto Internacional de Tulum antes de una suspensión que la compañía describe como temporal, atribuida a condiciones de mercado y a un ajuste de su red. Hasta ahora no existe una fecha anunciada para el regreso de los vuelos.
¿Puedes cambiar Tulum por Cancún sin diferencia de tarifa?
Desde el 14 de septiembre, Aeroméxico mantiene activa una política especial denominada “Tulum TQO offer adjustment” para determinados pasajeros afectados.
El beneficio más concreto permite cambiar, sin cargo por cambio ni diferencia de tarifa, estos itinerarios:
Ciudad de México–Tulum–Ciudad de México puede convertirse en Ciudad de México–Cancún–Ciudad de México.
También un viaje AIFA–Tulum–AIFA puede cambiarse por AIFA–Cancún–AIFA.
La condición es mantener las mismas fechas originalmente compradas y la misma cabina. La política publicada está dirigida a boletos de Aeroméxico con placa 139, incluidos vuelos en código compartido elegibles, emitidos hasta el 14 de septiembre de 2026.
Si el pasajero quiere modificar además la ruta, fechas u otras condiciones fuera de esas equivalencias, puede existir diferencia tarifaria dependiendo del nuevo itinerario.
El traslado entre Cancún y Tulum corre por cuenta del pasajero
Cambiar el aeropuerto de llegada o salida resuelve el boleto de avión, pero no necesariamente el resto del viaje.
Aeroméxico establece que no cubrirá gastos adicionales ocasionados por el ajuste, entre ellos transporte terrestre, hospedaje, alimentos, llamadas telefónicas u otros costos.
Eso significa que quien haya planeado llegar directamente al Aeropuerto de Tulum y acepte un vuelo a Cancún deberá considerar por separado el traslado desde el Aeropuerto Internacional de Cancún hasta su destino final.
Para quienes tienen hoteles, transportación privada, renta de automóvil o actividades contratadas con horarios vinculados a su vuelo original, conviene revisar también esas reservaciones antes de aceptar una nueva fecha o aeropuerto.
También puedes pedir devolución del boleto
El pasajero que no quiera ser reubicado dispone de otras dos alternativas previstas por Aeroméxico.
Una es recibir un EMD equivalente al 100% del valor original del boleto, utilizable para viajar posteriormente con la aerolínea en otra ruta y con vigencia de un año desde su emisión.
La otra es solicitar el reembolso a la forma original de pago. Aeroméxico también dispone de una plataforma electrónica de reembolsos para ciertos boletos comprados con tarjeta, aunque las condiciones dependen del tipo de boleto y forma de compra.
La suspensión alcanza las operaciones de Aeroméxico desde Tulum hacia la zona metropolitana de Ciudad de México. A partir del 1 de octubre, los itinerarios publicados ya no muestran vuelos de la compañía desde esa terminal.
Por eso, para quien ya tiene boleto, la decisión práctica se reduce a tres caminos: volar desde Cancún bajo la protección disponible, conservar el valor del boleto mediante un documento electrónico o solicitar la devolución correspondiente.
